【3/8 解消済】ペインテッドシーズン・バンドルの引き取り時エラーについて

ご注文・出荷に関するお知らせ

投稿日：2019年3月1日

【3/9 追記】
下記不具合は、3月8日をもって解消し、通常通りにお引き換え出来るようになりました。
安心して、ご利用下さい。

スタンピンアップから「ペインテッドシーズン・バンドル」をセラブレーションのプレゼントとして引き換える際に不具合が出ているとのアナウンスがありました。

不具合がでているプレゼント品はこちら↓
ペインテッドシーズン・バンドル150349

ご迷惑をおかけしてゴメンナサイ！アナウンスの内容を転載しておきますね。

—公式アナウンスここから—

現在、Sale-A-Brationのフリーアイテムをご注文に追加する際に、15,000円以上の引き換え資格をお持ちの方が、150349 ペインテッドシーズン・バンドルをお引取りされると、本来このフリーアイテムは10,000円分であるべきところ、15,000円分が消化されてしまうというエラーが発生しており、復旧作業を行っております。

復旧までの間の対応策として、次の手順でフリーアイテムをお選びくださいますようお願いいたします。

【手順】　まず最初に5,000円分のフリーアイテムから選択し、その後、150349 ペインテッドシーズン・バンドルを選択する。

上記の手順で進めると、通常通り10,000円分でお引取りいただけますので、復旧までの間はこの方法をお試しください。

なお、昨日より同様のエラーが発生している模様のため、現在、注文記録を遡って調べております。該当される方には、サポートセンターより直接ご連絡を差し上げて、フリーアイテムを追加でお引取りできるよう手続きをさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、お客様にもご周知くださいますようお願い申し上げます
—公式アナウンスここまで—

どういうことかというと・・・

例えば・・・
15,000円のお買い物をなさった場合、10,000円アイテムである「ペインテッドシーズン・バンドル」とその他に「5,000円」のアイテムが引き替えできるはずですよね。

これがシステムの不具合により
「ペインテッドシーズン・バンドル」を先に選ばれると、10,000円ではなく15,000円分のアイテムを引き換えたことになってしまい、残りの5,000円分のアイテムがもらえなくなってしまうと言うことです。
本当にゴメンナサイ！

これを防ぐためには、はじめに5,000円分のアイテムを引き換えて、
後から10,000円分の「ペインテッドシーズン・バンドル」を引き換えることで、「ペインテッドシーズン・バンドル」が10,000円分として引き替えできます。

現在この不具合を修正中ですが、「直るまで待てない！」という場合は、

先に5,000円分のアイテム
次に「ペインテッドシーズン・バンドル」

という手順で引き替えをお願いいたします。

システムの不具合が起きてから「ペインテッドシーズン・バンドル」を引き換えされて、5,000円分のプレゼントがもらえなかった方へはスタンピンアップから直接ご連絡を差し上ます。
引き替えできなかった分のプレゼント品はちゃんともらえますので、どうぞご安心下さいな。
どのアイテムをもらうかお考えいただきながら、スタンピンアップからの連絡をお待ち下さいね。

どうぞよろしくお願いいたします。